Астролина

Политика конфиденциальности

Версия 1.0 · действует с 01 июня 2026 года · оператор ООО «АНТАНТА ТЕХНОЛОДЖИ»

1. Общие положения

1.1. Предмет Политики

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — "Политика") определяет порядок сбора, получения, записи, систематизации, хранения, использования, передачи, обезличивания, блокирования, удаления и иной обработки персональных данных пользователей цифрового сервиса "Астролина" (далее — "Сервис"), а также устанавливает права Пользователей и обязанности Оператора при осуществлении обработки персональных данных.

1.2. Сфера применения Политики

Политика распространяется на обработку персональных данных, осуществляемую при использовании:

  • официального сайта Сервиса, расположенного по адресу https://astrolina.app;
  • Telegram-бота @MyAstrolinaBot;
  • иных программных интерфейсов, сервисов и функциональных модулей, принадлежащих Сервису или используемых для его работы.

1.3. Сведения об Операторе

Оператором персональных данных является:

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АНТАНТА ТЕХНОЛОДЖИ"

Адрес: 197198, РОССИЯ, Г. САНКТ - ПЕТЕРБУРГ, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ КРОНВЕРКСКОЕ, ПР-КТ БОЛЬШОЙ П.С., Д. 29А, ЛИТЕРА Б, ПОМЕЩ. 1-Н ОФИС 506

ИНН: 7811763126

КПП: 781301001

Адрес электронной почты:

alexander@entente.tech

1.4. Правовая основа Политики

Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных, а также локальными актами Оператора.

1.5. Ознакомление и согласие Пользователя

Использование Сервиса означает ознакомление Пользователя с настоящей Политикой.

В случаях, когда обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, такое согласие предоставляется Пользователем отдельно путем совершения предусмотренного интерфейсом Сервиса действия, позволяющего однозначно подтвердить его волеизъявление.

Ознакомление с настоящей Политикой само по себе не заменяет согласие на обработку персональных данных в случаях, когда получение такого согласия требуется законодательством Российской Федерации.

1.6. Несогласие с Политикой

Если Лицензиат не согласен с положениями настоящей Политики полностью либо в какой-либо части, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.7. Обработка данных третьими лицами

Настоящая Политика применяется исключительно к Сервису "Астролина" и не регулирует обработку персональных данных третьими лицами, включая Telegram, платежные организации, поставщиков услуг искусственного интеллекта, провайдеров хостинга, а также иные внешние сервисы, взаимодействующие с Пользователем самостоятельно.

Порядок обработки персональных данных указанными лицами определяется их собственными документами и политиками конфиденциальности.

1.8. Публикация и актуальная редакция

Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается в свободном доступе на официальном сайте Сервиса.

Актуальная редакция Политики всегда имеет приоритет перед ранее опубликованными версиями.

1.9. Территориальная сфера применения

Настоящая Политика применяется ко всем Пользователям Сервиса независимо от их гражданства, государства проживания, места нахождения либо способа доступа к Сервису, если иное прямо не предусмотрено применимым законодательством.

2. Термины и определения

2.1. Общие положения

Для целей настоящей Политики используются следующие термины и определения.

2.2. Сервис

"Сервис" — цифровой информационно-развлекательный сервис "Астролина", включающий официальный сайт https://astrolina.app, Telegram-бот @MyAstrolinaBot, программное обеспечение, базы данных, интерфейсы, платежные модули, техническую инфраструктуру и иные функциональные элементы, используемые для предоставления Пользователям астрологических материалов и связанных с ними цифровых услуг.

2.3. Оператор

"Оператор" — ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АНТАНТА ТЕХНОЛОДЖИ", самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, и действия, совершаемые с персональными данными.

2.4. Лицензиат

"Лицензиат" — физическое лицо, которое использует Сервис через сайт, Telegram-бот или иной доступный интерфейс, в том числе просматривает сайт, запускает Telegram-бот, вводит данные, получает бесплатные материалы, приобретает платные услуги, обращается в поддержку либо иным образом взаимодействует с Сервисом.

2.5. Персональные данные

"Персональные данные" — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

К персональным данным, обрабатываемым в рамках Сервиса, могут относиться Telegram ID, имя или псевдоним, username, дата, время и место рождения, содержание сообщений, история запросов, сведения о платежах, технические данные и иные сведения, относящиеся к определенному или определяемому Пользователю.

2.6. Обработка персональных данных

"Обработка персональных данных" — любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

2.7. Субъект персональных данных

"Субъект персональных данных" — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

В рамках настоящей Политики субъектом персональных данных является Лицензиат, а также иное физическое лицо, данные которого Лицензиат может передать Сервису для использования отдельных функций, например для расчета совместимости.

2.8. Согласие Пользователя

"Согласие Пользователя" — свободное, конкретное, предметное, информированное, сознательное и однозначное волеизъявление Пользователя на обработку его персональных данных.

Если обработка осуществляется на основании согласия, оно оформляется отдельно от иных информации и документов и предоставляется посредством отдельного действия в интерфейсе Сервиса, позволяющего подтвердить факт его получения.

Запуск Telegram-бота, использование сайта, направление сообщения или оплата услуг сами по себе не признаются согласием на обработку персональных данных, если отдельное согласие требуется законодательством Российской Федерации.

2.9. Telegram-бот

"Telegram-бот" — программный интерфейс Сервиса в мессенджере Telegram, доступный по адресу @MyAstrolinaBot и предназначенный для взаимодействия Пользователя с Сервисом, ввода данных, получения астрологических материалов, управления профилем, оплаты услуг и обращения в поддержку.

2.10. Сайт

"Сайт" — официальный веб-сайт Сервиса, расположенный по адресу https://astrolina.app, включая все его страницы, разделы, формы, калькуляторы, информационные материалы, тарифные блоки, ссылки на документы и иные элементы.

2.11. Астрологические материалы

"Астрологические материалы" — информационно-развлекательные материалы, формируемые Сервисом на основании данных, введенных Пользователем, а также астрологических расчетов, алгоритмов, текстовых шаблонов и технологий искусственного интеллекта.

К таким материалам могут относиться натальная карта, интерпретация положений планет, прогноз на день, неделю, месяц или год, расчет совместимости, ответы на вопросы Пользователя, PDF-отчеты, пояснения и иные материалы, доступные в Сервисе.

2.12. Данные рождения

"Данные рождения" — дата рождения, время рождения и место рождения Пользователя или иного лица, указанные Пользователем для построения натальной карты, расчета совместимости, прогноза или иной функции Сервиса.

2.13. Данные другого лица

"Данные другого лица" — сведения о третьем лице, которые Лицензиат вводит в Сервис, в том числе имя, дата рождения, время рождения, место рождения и иные сведения, необходимые для расчета совместимости или иного астрологического материала.

Лицензиат несет ответственность за законность предоставления таких данных Сервису.

2.14. Профиль Пользователя

"Профиль Пользователя" — совокупность данных, связанных с конкретным Пользователем, включая Telegram ID, введенные Пользователем данные, настройки, историю запросов, статус тарифа, количество доступных вопросов, сведения об оплатах и иные данные, необходимые для работы Сервиса.

2.15. История запросов

"История запросов" — сведения о вопросах, сообщениях, командах, полученных ответах, результатах расчетов и иных действиях Пользователя в Сервисе, которые могут сохраняться для персонализации ответов, восстановления контекста, поддержки Пользователя и обеспечения корректной работы Сервиса.

2.16. Искусственный интеллект

"Искусственный интеллект" или "ИИ" — программные технологии, языковые модели и иные автоматизированные инструменты, используемые Сервисом для анализа введенных данных, формирования текстовых ответов, интерпретаций и иных астрологических материалов.

2.17. AI-провайдер

"AI-провайдер" — сторонний технологический поставщик, предоставляющий доступ к языковым моделям, API или иным инструментам искусственного интеллекта, которые используются для обработки запросов Пользователей и формирования ответов.

На дату подготовки настоящей Политики Сервис использует OpenRouter как технологического посредника для обращения к языковым моделям.

2.18. Платежный партнер

"Платежный партнер" — кредитная организация, оператор по переводу денежных средств, платежный агрегатор, эквайер либо иное лицо, участвующее в приеме и обработке платежей в соответствии с законодательством Российской Федерации.

На дату публикации настоящей Политики прием платежей осуществляется с использованием сервиса "ЮKassa". Актуальный платежный партнер указывается в интерфейсе оплаты.

2.19. Cookies

"Cookies" — небольшие фрагменты данных, которые сайт может сохранять на устройстве Пользователя для обеспечения работы сайта, сохранения настроек, анализа посещаемости, повышения безопасности и улучшения пользовательского опыта.

2.20. Технические данные

"Технические данные" — сведения, которые автоматически формируются или передаются при использовании сайта, Telegram-бота, платежных модулей или иной инфраструктуры Сервиса, включая IP-адрес, данные браузера, тип устройства, дату и время действия, технические логи, сведения об ошибках, источнике перехода и иных технических событиях.

2.21. Обезличивание персональных данных

"Обезличивание персональных данных" — действия, в результате которых становится невозможным определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных без использования дополнительной информации.

2.22. Удаление персональных данных

"Удаление персональных данных" — действия, направленные на исключение дальнейшей обработки персональных данных в активных системах Сервиса, за исключением случаев, когда хранение отдельных сведений необходимо в силу закона, для бухгалтерского, налогового или платежного учета, защиты прав Оператора либо исполнения иных законных обязанностей.

2.23. Документы Сервиса

"Документы Сервиса" — настоящая Политика, Публичная оферта, Политика возврата средств и правила оплаты, Согласие на обработку персональных данных, Политика использования cookies, Правила партнерской программы, дисклеймеры, уведомления и иные документы, размещенные на сайте, в Telegram-боте или предоставленные Пользователю иным способом.

3. Состав обрабатываемых персональных данных

3.1. Общие положения

Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для работы Сервиса, предоставления Пользователю цифровых услуг, исполнения обязательств перед Пользователем, обработки платежей, обеспечения безопасности Сервиса и исполнения требований законодательства Российской Федерации.

3.2. Данные Telegram-аккаунта

При использовании Telegram-бота Оператор может обрабатывать следующие данные, получаемые через Telegram:

  • Telegram ID Пользователя;
  • username Пользователя, если он указан в Telegram;
  • имя профиля Telegram;
  • язык интерфейса Telegram, если такая информация доступна;
  • факт запуска Telegram-бота;
  • факт взаимодействия с Telegram-ботом;
  • факт блокировки Telegram-бота Пользователем.

Оператор не получает номер телефона Пользователя из Telegram, если Лицензиат самостоятельно не передал его Сервису.

3.3. Данные, вводимые Пользователем самостоятельно

Лицензиат может самостоятельно передавать Сервису следующие данные:

  • имя или псевдоним;
  • дата рождения;
  • время рождения;
  • место рождения;
  • город или страна рождения;
  • текстовые вопросы;
  • сообщения, направляемые Telegram-боту;
  • сведения, указанные в обращениях в поддержку;
  • сведения, необходимые для возврата денежных средств;
  • иные данные, которые Лицензиат добровольно сообщает Сервису.

3.4. Данные рождения

Для построения натальной карты, расчета прогнозов, совместимости и иных астрологических материалов Сервис может обрабатывать:

  • дату рождения;
  • время рождения;
  • место рождения;
  • сведения о часовом поясе или географическом положении места рождения, если они необходимы для корректного расчета.

Если Лицензиат не знает точное время рождения, Сервис может использовать приблизительное значение или расчетный сценарий без точного времени рождения, о чем Лицензиат информируется в интерфейсе Сервиса.

3.5. Данные другого лица

Для использования функции расчета совместимости Лицензиат может предоставить сведения о другом физическом лице только при наличии согласия этого лица или иного правового основания, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

До начала обработки Оператор вправе потребовать подтверждение наличия соответствующего правового основания.

Если правовое основание отсутствует либо не может быть подтверждено, Лицензиат не вправе передавать сведения, позволяющие прямо или косвенно определить другое физическое лицо.

3.6. История запросов и сообщений

Оператор может обрабатывать историю взаимодействия Пользователя с Сервисом, включая:

  • вопросы Пользователя;
  • команды, направленные Telegram-боту;
  • ответы Сервиса;
  • результаты расчетов;
  • историю получения астрологических материалов;
  • сведения о выбранных функциях;
  • сведения о действиях Пользователя в интерфейсе Сервиса.

История запросов может использоваться для сохранения контекста, персонализации ответов, работы платных функций, поддержки Пользователя и улучшения качества Сервиса.

3.7. Данные, создаваемые Сервисом

В процессе работы Сервис может создавать и обрабатывать следующие данные:

  • профиль Пользователя;
  • натальная карта;
  • расчет положения планет, домов и аспектов;
  • результаты совместимости;
  • персональные прогнозы;
  • интерпретации;
  • текстовые ответы;
  • статус тарифа;
  • количество доступных вопросов;
  • сведения о бесплатных и платных лимитах;
  • дата регистрации;
  • дата последней активности;
  • технический статус аккаунта.

Такие данные могут быть связаны с конкретным Пользователем и поэтому рассматриваются как персональные данные, если позволяют прямо или косвенно определить Пользователя.

3.8. Платежные данные

При оплате услуг Оператор может обрабатывать:

  • выбранный тариф;
  • стоимость услуги;
  • валюту платежа;
  • дату и время платежа;
  • статус платежа;
  • идентификатор платежа или транзакции;
  • сведения о начислении оплаченных вопросов или доступе к платной функции;
  • сведения, необходимые для возврата денежных средств;
  • сведения, необходимые для бухгалтерского, налогового и платежного учета.

Оператор не хранит полный номер банковской карты, CVC/CVV-код, PIN-код и иные чувствительные реквизиты банковской карты, если такие данные обрабатываются платежным партнером напрямую.

3.9. Технические данные сайта

При использовании сайта https://astrolina.app Оператор может обрабатывать технические данные, включая:

  • IP-адрес;
  • дату и время посещения сайта;
  • сведения о браузере;
  • тип устройства;
  • операционную систему;
  • источник перехода;
  • просмотренные страницы;
  • действия на сайте;
  • cookies;
  • технические события;
  • сведения об ошибках и сбоях.

Такие данные используются для обеспечения работы сайта, безопасности, аналитики, исправления ошибок и улучшения пользовательского опыта.

3.10. Данные обращений в поддержку

При обращении в поддержку Оператор может обрабатывать:

  • имя Пользователя;
  • Telegram ID;
  • username;
  • email;
  • номер телефона, если Лицензиат сам его указал;
  • содержание обращения;
  • приложенные файлы или скриншоты;
  • сведения о платеже;
  • дату и статус обработки обращения.

3.11. Данные партнерской программы

Если Лицензиат участвует в партнерской программе Сервиса, Оператор может дополнительно обрабатывать:

  • идентификатор партнера;
  • Telegram ID;
  • контактные данные;
  • реферальную ссылку;
  • сведения о привлеченных пользователях;
  • статистику переходов и оплат;
  • сумму начисленного вознаграждения;
  • платежные или иные данные, необходимые для выплаты вознаграждения;
  • сведения, необходимые для налогового, бухгалтерского и договорного учета.

Подробные условия обработки данных партнеров могут определяться отдельными Правилами партнерской программы.

3.12. Специальные категории данных

Сервис не предназначен для обработки специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья и интимной жизни.

Лицензиат не должен включать такие сведения в свои сообщения и запросы.

При выявлении специальных категорий персональных данных Оператор прекращает их обработку, блокирует или удаляет соответствующие сведения, если отсутствует основание для их обработки, предусмотренное статьей 10 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

3.13. Данные, которые не собираются Оператором

Оператор не запрашивает и не обрабатывает специально:

  • паспортные данные Пользователя;
  • ИНН Пользователя;
  • данные банковской карты в полном объеме;
  • CVC/CVV-код банковской карты;
  • PIN-код;
  • пароли от Telegram;
  • пароли от банковских приложений;
  • медицинские документы;
  • сведения, необходимые для оказания медицинской, юридической, психологической, финансовой или иной профессиональной консультации.

Если Лицензиат самостоятельно направляет такие данные Сервису, Оператор вправе удалить их, не использовать их при формировании ответа либо ограничить дальнейшую обработку.

3.14. Объем обрабатываемых данных

Конкретный объем обрабатываемых данных зависит от того, какие функции Сервиса использует Лицензиат: просмотр сайта, построение натальной карты, расчет совместимости, получение прогноза, оплата тарифа, обращение в поддержку или участие в партнерской программе.

4. Принципы и цели обработки персональных данных

4.1. Общие принципы обработки

Оператор осуществляет обработку персональных данных исключительно в объеме, необходимом для функционирования Сервиса, исполнения обязательств перед Пользователями, соблюдения требований законодательства Российской Федерации, а также защиты законных интересов Оператора и Пользователей.

При использовании официального Telegram-бота Astrolina сообщения Пользователя используются исключительно в целях предоставления функций Сервиса, формирования персонализированных AI-ответов, исполнения условий Публичной оферты, повышения качества предоставляемых цифровых услуг и обеспечения безопасности Сервиса. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для обеспечения конфиденциальности таких сообщений. В случаях, когда это необходимо для формирования AI-ответов, содержание сообщений и необходимый контекст могут передаваться поставщикам технологий искусственного интеллекта, указанным в настоящей Политике, исключительно в объеме, необходимом для оказания соответствующей цифровой услуги.

При обработке персональных данных Оператор руководствуется следующими принципами:

  • законности обработки;
  • добросовестности и прозрачности обработки;
  • ограничения обработки заранее определенными и законными целями;
  • минимизации объема обрабатываемых персональных данных;
  • обеспечения актуальности и достоверности персональных данных;
  • ограничения срока хранения персональных данных;
  • обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных;
  • недопущения обработки данных способом, несовместимым с целями их первоначального получения.

4.2. Основные цели обработки персональных данных

Персональные данные Пользователей обрабатываются исключительно для достижения следующих целей:

  • регистрации Пользователя в Сервисе;
  • создания и ведения профиля Пользователя;
  • идентификации Пользователя при использовании Telegram-бота;
  • предоставления доступа к функциональности Сервиса;
  • построения натальной карты;
  • расчета астрологических показателей;
  • формирования персонализированных прогнозов;
  • расчета совместимости;
  • подготовки иных астрологических материалов;
  • сохранения истории взаимодействия;
  • предоставления платных и бесплатных функций;
  • исполнения заключенного с Пользователем договора;
  • обработки платежей;
  • возврата денежных средств;
  • обработки обращений в службу поддержки;
  • обеспечения информационной безопасности;
  • предотвращения мошенничества;
  • предотвращения злоупотреблений функциональностью Сервиса;
  • исполнения требований законодательства;
  • ведения бухгалтерского и налогового учета;
  • анализа качества ответов, выявления технических ошибок и совершенствования Сервиса при наличии согласия Пользователя либо после надлежащего обезличивания персональных данных.
  • защиты прав и законных интересов Оператора.

4.3. Персонализация предоставляемых материалов

Для формирования персонализированных астрологических материалов Оператор может использовать сведения, предоставленные Пользователем, включая дату рождения, время рождения, место рождения, историю предыдущих запросов и иные данные, необходимые для формирования индивидуальных ответов.

Использование таких данных осуществляется исключительно в целях предоставления Пользователю персонализированных функций Сервиса.

4.4. Использование истории запросов

История запросов может использоваться для:

  • сохранения контекста общения;
  • формирования последовательных ответов;
  • исключения необходимости повторного ввода ранее предоставленных данных;
  • повышения качества обслуживания;
  • обеспечения корректной работы отдельных функций Сервиса;
  • устранения технических ошибок;
  • рассмотрения обращений Пользователей.

Оператор не использует историю запросов для принятия юридически значимых решений в отношении Пользователя.

4.5. Обработка данных при использовании функций совместимости

Если Лицензиат использует функцию расчета совместимости, Оператор обрабатывает сведения о втором лице исключительно в объеме, необходимом для выполнения соответствующего расчета.

Такие сведения не используются для самостоятельного формирования профиля указанного лица, осуществления маркетинговых рассылок, принятия решений в отношении такого лица либо иных целей, не связанных непосредственно с выполнением запроса Пользователя.

При отсутствии необходимости дальнейшего хранения такие сведения могут быть автоматически удалены либо обезличены в соответствии с внутренними правилами хранения данных.

4.6. Использование данных для совершенствования Сервиса

Оператор вправе использовать обезличенные, агрегированные и статистические сведения для:

  • анализа работы Сервиса;
  • оценки востребованности отдельных функций;
  • выявления технических ошибок;
  • повышения стабильности работы;
  • разработки новых функций;
  • анализа производительности;
  • обеспечения информационной безопасности;
  • формирования внутренней аналитики.

Такие сведения используются без возможности идентификации конкретного Пользователя.

4.7. Использование персональных данных в маркетинговых целях

Оператор не использует персональные данные Пользователей для продажи баз данных, передачи персональных данных рекламным сетям или третьим лицам в целях самостоятельного маркетинга.

Информационные сообщения, связанные с использованием Сервиса, включая уведомления о работе Сервиса, изменении документов, обновлении функциональности, статусе оплаты, состоянии подписки, технических работах и безопасности учетной записи, не являются рекламной рассылкой.

Направление рекламных и маркетинговых сообщений осуществляется только при наличии соответствующего согласия Пользователя, если такое согласие требуется применимым законодательством.

4.8. Ограничение целей обработки

Оператор не осуществляет обработку персональных данных для целей, несовместимых с настоящей Политикой.

В случае возникновения необходимости обработки персональных данных для новой цели, существенно отличающейся от указанной в настоящей Политике, Оператор обеспечивает внесение соответствующих изменений в Политику либо получение дополнительного согласия Пользователя в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.9. Автоматизированная обработка

Обработка персональных данных в Сервисе осуществляется преимущественно с использованием автоматизированных средств обработки данных, программного обеспечения и алгоритмов.

Использование автоматизированной обработки направлено исключительно на обеспечение работы Сервиса, предоставление Пользователю запрашиваемых функций и повышение качества предоставляемых цифровых услуг.

Автоматизированная обработка не используется Оператором для принятия решений, порождающих юридические последствия для Пользователя либо иным образом существенно затрагивающих его права исключительно без участия человека.

4.10. Соответствие объема обработки заявленным целям

Оператор принимает разумные организационные и технические меры для того, чтобы объем обрабатываемых персональных данных соответствовал заявленным целям обработки и не являлся избыточным.

При прекращении необходимости обработки отдельных категорий персональных данных такие данные подлежат удалению, обезличиванию либо дальнейшему хранению только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации или настоящей Политикой.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Общие правовые основания обработки

Оператор осуществляет обработку персональных данных исключительно при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе статьей 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

Настоящая Политика и иные документы Сервиса информируют Пользователей об обработке персональных данных, но сами по себе не являются самостоятельным правовым основанием обработки.

5.2. Основания обработки персональных данных

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

  • согласие субъекта персональных данных;
  • необходимость обработки для заключения договора по инициативе Пользователя либо исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является Лицензиат;
  • необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
  • необходимость осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
  • иные основания, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации.

5.3. Согласие Пользователя

  • Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Пользователя, такое согласие предоставляется отдельно посредством совершения Пользователем действия, позволяющего достоверно установить факт его получения, включая установку соответствующей отметки (чекбокса), нажатие кнопки подтверждения либо иное действие, предусмотренное интерфейсом Сервиса.
  • Согласие хранится Оператором в течение срока, необходимого для подтверждения законности обработки персональных данных.

5.4. Получение отдельного согласия

В случаях, когда законодательство Российской Федерации требует получения согласия Пользователя, Оператор обеспечивает получение такого согласия отдельно до начала соответствующей обработки персональных данных.

Согласие предоставляется посредством чекбокса, кнопки подтверждения или иного отдельного действия, позволяющего подтвердить факт его получения.

Текст согласия должен быть доступен Пользователю до совершения подтверждающего действия.

5.5. Исполнение договора с Пользователем

Если Лицензиат приобретает платные услуги либо использует функциональность Сервиса на условиях Публичной оферты, обработка персональных данных осуществляется для заключения и исполнения договора между Пользователем и Оператором.

В рамках исполнения договора Оператор обрабатывает данные, необходимые для:

  • идентификации Пользователя в Сервисе;
  • предоставления бесплатных и платных функций;
  • начисления вопросов;
  • активации оплаченного тарифа;
  • формирования астрологических материалов;
  • обработки платежа;
  • подтверждения оплаты;
  • обработки возврата денежных средств;
  • предоставления технической и пользовательской поддержки.

5.6. Исполнение требований законодательства

Оператор может обрабатывать и хранить отдельные категории персональных данных в случаях, когда это необходимо для исполнения требований законодательства Российской Федерации, включая требования в сфере бухгалтерского, налогового, договорного, платежного учета, защиты прав потребителей, рассмотрения претензий и взаимодействия с уполномоченными государственными органами.

5.7. Законные интересы Оператора

Оператор вправе обрабатывать персональные данные в объеме, необходимом для защиты своих прав и законных интересов, при условии, что такая обработка не нарушает права и законные интересы Пользователя.

К таким случаям относятся:

  • предотвращение мошенничества;
  • предотвращение технических злоупотреблений;
  • расследование сбоев и инцидентов;
  • обеспечение информационной безопасности;
  • защита от необоснованных претензий;
  • подтверждение факта оказания услуги;
  • подтверждение факта акцепта Публичной оферты;
  • анализ корректности начисления вопросов или доступа к платным функциям.

5.8. Обработка данных для платежей

При оплате услуг Оператор обрабатывает данные, необходимые для подтверждения платежа, предоставления доступа к оплаченным функциям, возврата денежных средств, учета платежей и исполнения обязательств перед Пользователем.

Полные реквизиты банковской карты, CVC/CVV-код, PIN-код и иные чувствительные платежные данные обрабатываются платежным партнером. Оператор не использует такие данные как самостоятельное основание обработки, если они не поступают в распоряжение Оператора.

5.9. Обработка данных другого лица

Обработка персональных данных другого физического лица допускается только при наличии согласия такого лица или иного основания, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

Передача данных Пользователем и необходимость исполнения его запроса сами по себе не являются достаточным правовым основанием обработки персональных данных другого лица.

При отсутствии надлежащего правового основания Оператор вправе отказать в обработке запроса либо предложить использовать сведения, не позволяющие определить соответствующее физическое лицо.

5.10. Обработка технических данных

Технические данные могут обрабатываться на основании необходимости обеспечения работы сайта, Telegram-бота, серверной инфраструктуры, платежных модулей, защиты от злоупотреблений, устранения ошибок и подтверждения факта взаимодействия Пользователя с Сервисом.

5.11. Отзыв согласия

Лицензиат вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления обращения Оператору по контактам, указанным в настоящей Политике.

Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего использования Сервиса полностью или в части, если соответствующие данные необходимы для предоставления функций Сервиса, исполнения договора, обработки платежей, возвратов, учета или выполнения требований законодательства.

5.12. Последствия отзыва согласия

Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до момента получения Оператором такого отзыва, а также не прекращает обработку данных, которые Оператор обязан хранить или обрабатывать в силу законодательства Российской Федерации либо для защиты своих прав и законных интересов.

6. Использование технологий искусственного интеллекта

6.1. Общие положения

Для предоставления отдельных функций Сервиса Оператор использует технологии искусственного интеллекта, автоматизированные алгоритмы обработки информации, а также программные средства генерации текстового контента.

Использование искусственного интеллекта является неотъемлемой частью функциональности Сервиса и необходимо для формирования персонализированных астрологических материалов.

6.2. Назначение искусственного интеллекта

Технологии искусственного интеллекта могут использоваться для:

  • формирования ответов на вопросы Пользователя;
  • подготовки интерпретаций натальной карты;
  • анализа введенных Пользователем данных;
  • формирования прогнозов;
  • подготовки материалов по совместимости;
  • персонализации текстов;
  • учета истории предыдущих обращений;
  • формирования пояснений к астрологическим расчетам;
  • улучшения качества взаимодействия Пользователя с Сервисом.

Искусственный интеллект используется исключительно как технологический инструмент обработки информации.

6.3. Используемая инфраструктура

На дату публикации настоящей Политики доступ к языковым моделям осуществляется посредством платформы OpenRouter и поставщиков языковых моделей, выбранных Оператором.

Актуальный перечень иностранных получателей персональных данных и государств, на территории которых осуществляется обработка, указывается в настоящей Политике или приложении к ней.

До подключения нового иностранного поставщика Оператор проверяет соблюдение требований законодательства Российской Федерации, при необходимости обновляет уведомление о трансграничной передаче и настоящую Политику.

6.4. Какие данные могут передаваться AI-провайдерам

Для формирования AI-ответа могут передаваться:

  • текст запроса Пользователя;
  • дата, время и место рождения;
  • данные астрологических расчетов;
  • необходимый контекст предыдущих сообщений;
  • технический идентификатор запроса.

Оператор не передает AI-провайдерам имя, username, Telegram ID, платежные сведения и иные прямые идентификаторы, если их передача не является объективно необходимой для выполнения запроса.

Лицензиат не должен включать в запрос специальные категории персональных данных, банковские реквизиты, пароли, сведения о третьих лицах или иную конфиденциальную информацию.

6.5. Использование результатов обработки

Ответы, сформированные с использованием технологий искусственного интеллекта, используются исключительно для предоставления Пользователю соответствующей функции Сервиса.

Результаты обработки не используются Оператором для создания самостоятельных коммерческих баз данных Пользователей.

6.6. Особенности работы искусственного интеллекта

Лицензиат понимает и соглашается с тем, что:

  • ответы формируются автоматически;
  • искусственный интеллект не является человеком;
  • ответы могут содержать неточности, неполную информацию либо ошибки интерпретации;
  • результаты работы искусственного интеллекта носят вероятностный характер;
  • формируемые материалы не являются официальным заключением, экспертным мнением или профессиональной консультацией.

Использование Сервиса не предполагает получение гарантированно правильного, единственно возможного или юридически значимого результата.

6.7. Ограничения использования

Искусственный интеллект, используемый Сервисом, не предназначен для:

  • постановки медицинских диагнозов;
  • назначения лечения;
  • оказания психотерапевтической помощи;
  • оказания психологической помощи;
  • оказания юридических услуг;
  • оказания финансовых консультаций;
  • принятия инвестиционных решений;
  • принятия кадровых решений;
  • оценки кредитоспособности;
  • принятия решений, имеющих юридические последствия для Пользователя.

Если Лицензиат сообщает сведения, свидетельствующие о возможной угрозе жизни, здоровью или безопасности, ответы Сервиса не заменяют обращение к соответствующим медицинским, психологическим, правоохранительным или иным компетентным специалистам.

6.8. Обработка свободного текста

Лицензиат самостоятельно формулирует текст запроса, но не должен включать в него специальные категории персональных данных, паспортные данные, банковские реквизиты, пароли, сведения ограниченного доступа и персональные данные третьих лиц без законного основания.

При выявлении таких сведений Оператор вправе не направлять их AI-провайдеру, прекратить обработку запроса, заблокировать либо удалить соответствующие данные.

Добровольное указание Пользователем таких сведений само по себе не создает правового основания для их обработки.

6.9. Использование истории взаимодействия

При наличии соответствующей функциональности Сервис может использовать историю предыдущих обращений Пользователя для формирования более последовательных и персонализированных ответов.

Использование истории сообщений осуществляется исключительно в целях повышения качества работы Сервиса и не означает принятия автоматизированных решений, создающих юридические последствия для Пользователя.

6.10. Обновление технологий

Оператор вправе внедрять новые модели искусственного интеллекта, изменять поставщиков технологий, обновлять алгоритмы обработки запросов, изменять способы формирования ответов и использовать иные технологические решения при условии сохранения целей обработки персональных данных, установленных настоящей Политикой.

Такие изменения не требуют внесения изменений в настоящую Политику, если они не изменяют категории обрабатываемых персональных данных, цели обработки или права Пользователей.

6.11. Ответственность Пользователя

Лицензиат самостоятельно принимает решение об использовании информации, полученной посредством Сервиса.

Никакие материалы, сформированные искусственным интеллектом, не должны рассматриваться как гарантированное предсказание событий, руководство к действию либо обязательная рекомендация.

Все решения, принимаемые Пользователем на основании материалов Сервиса, принимаются им самостоятельно и на собственный риск.

6.12. Конфиденциальность обработки

Оператор принимает разумные организационные и технические меры для обеспечения конфиденциальности информации, передаваемой в процессе обработки запросов искусственным интеллектом.

Передача данных осуществляется только в объеме, необходимом для выполнения соответствующей функции Сервиса, и с учетом требований настоящей Политики.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Общие положения

Передача и предоставление персональных данных третьим лицам допускаются только при наличии правового основания, предусмотренного законодательством Российской Федерации, в том числе для исполнения договора с Пользователем, исполнения обязанностей Оператора либо на основании согласия Пользователя.

Положения настоящей Политики и Публичной оферты сами по себе не являются самостоятельным основанием передачи персональных данных.

7.2. Категории получателей персональных данных

В целях предоставления Пользователю функциональности Сервиса Оператор вправе передавать персональные данные следующим категориям лиц.

7.2.1. Поставщики инфраструктуры

Персональные данные могут обрабатываться поставщиками серверной инфраструктуры, центров обработки данных и облачных сервисов, обеспечивающих размещение программного обеспечения, баз данных, резервных копий и иной технической инфраструктуры Сервиса.

Оператор вправе привлекать одного или нескольких поставщиков инфраструктурных услуг, обеспечивающих функционирование Сервиса, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации и применения необходимых организационных и технических мер защиты персональных данных.

7.2.2. Telegram

При использовании Telegram-бота сообщения и технические сведения передаются посредством инфраструктуры Telegram.

Telegram может самостоятельно определять цели и способы обработки данных в пределах собственной инфраструктуры.

Оператор отвечает за законность передачи персональных данных в Telegram в той части, в которой такая передача осуществляется Оператором, и не отвечает за самостоятельную обработку данных Telegram за пределами контроля Оператора.

7.2.3. Поставщики технологий искусственного интеллекта

Для формирования AI-ответов Оператор может передавать ограниченный объем персональных данных компании OpenRouter, Inc., зарегистрированной в Соединенных Штатах Америки и предоставляющей технологическую платформу доступа к языковым моделям.

В зависимости от выбранной Оператором модели обработка запроса может осуществляться поставщиком соответствующей языковой модели, подключенным к платформе OpenRouter.

Оператор ограничивает перечень доступных поставщиков языковых моделей посредством технических настроек платформы OpenRouter и допускает передачу данных только тем поставщикам, в отношении которых выполнены требования законодательства Российской Федерации о трансграничной передаче персональных данных.

AI-провайдерам могут передаваться текст запроса, дата, время и место рождения, результаты астрологических расчетов, ограниченный контекст предыдущих сообщений и технический идентификатор запроса.

Имя, username, Telegram ID, адрес электронной почты, платежные сведения и иные прямые идентификаторы Пользователя AI-провайдерам не передаются, если такая передача не является объективно необходимой для выполнения запроса.

Передача персональных данных иностранным получателям осуществляется только после выполнения требований статьи 12 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", включая направление уведомления о намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных в уполномоченный орган.

7.2.4. Платежные организации

При оплате услуг Сервиса персональные данные, необходимые для обработки платежа, могут передаваться кредитным организациям, операторам по переводу денежных средств, платежным агрегаторам, эквайерам и иным участникам платежной инфраструктуры.

На дату публикации настоящей Политики прием платежей осуществляется с использованием сервиса "ЮKassa". Актуальный платежный партнер указывается в интерфейсе оплаты.

Оператор получает только сведения, необходимые для подтверждения оплаты, исполнения договора, ведения учета и возврата денежных средств.

Полные реквизиты банковских карт обрабатываются соответствующим участником платежной инфраструктуры самостоятельно и Оператору не передаются, если иное прямо не предусмотрено используемой платежной технологией.

7.2.5. Государственные органы

Оператор вправе предоставить персональные данные государственным органам, правоохранительным органам, судам, органам исполнительного производства либо иным уполномоченным органам исключительно в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации либо обязательными для исполнения требованиями компетентных органов.

7.2.6. Подрядчики Оператора

Если обработка персональных данных поручается другому лицу, договор с таким лицом должен содержать перечень персональных данных, перечень операций, цели обработки, обязанность соблюдать конфиденциальность, требования к защите персональных данных, обязанность предоставлять сведения и документы, подтверждающие соблюдение требований законодательства, а также обязанность уведомлять Оператора об инцидентах с персональными данными.

Подрядчик вправе обрабатывать персональные данные только в пределах документированных указаний Оператора.

7.3. Передача персональных данных при исполнении договора

Если передача персональных данных необходима для исполнения обязательств перед Пользователем, такая передача осуществляется исключительно в объеме, необходимом для предоставления соответствующей функции Сервиса.

Передача данных не означает перехода права собственности на персональные данные третьим лицам.

7.4. Отсутствие продажи персональных данных

Оператор не осуществляет:

  • продажу персональных данных;
  • обмен баз данных Пользователей;
  • передачу персональных данных рекламным сетям для самостоятельного использования;
  • публикацию персональных данных Пользователей в открытом доступе;
  • предоставление персональных данных третьим лицам за вознаграждение.

7.5. Минимизация передаваемых данных

При взаимодействии с третьими лицами Оператор стремится обеспечить передачу минимального объема персональных данных, необходимого для достижения соответствующей цели обработки.

Передача избыточных персональных данных не допускается, если иное прямо не требуется законодательством или технической необходимостью функционирования Сервиса.

7.6. Конфиденциальность при передаче данных

Оператор принимает разумные организационные и технические меры для обеспечения безопасности передачи персональных данных, включая использование защищенных каналов связи, разграничение доступа к информации, контроль доступа к серверной инфраструктуре и иные меры, направленные на предотвращение неправомерного доступа к персональным данным.

При этом Лицензиат понимает, что абсолютная безопасность передачи информации через сеть Интернет технически недостижима.

7.7. Изменение перечня поставщиков услуг

До привлечения нового поставщика, получающего доступ к персональным данным, Оператор определяет его статус, цели и условия обработки, проверяет наличие правового основания передачи и оформляет необходимые договоры.

Если изменение поставщика влияет на перечень получателей, государства обработки, условия трансграничной передачи или иные сведения, подлежащие раскрытию, Оператор обновляет настоящую Политику и уведомления, направленные в Роскомнадзор, до начала соответствующей обработки.

7.8. Передача персональных данных в связи с реорганизацией

При реорганизации Оператора права и обязанности, связанные с обработкой персональных данных, переходят к правопреемнику в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Передача персональных данных при продаже имущества, исключительных прав, программного обеспечения или отдельных активов допускается только при наличии самостоятельного правового основания.

Продажа бизнеса или активов сама по себе не предоставляет приобретателю право на обработку персональных данных Пользователей.

7.9. Передача обезличенной информации

Оператор вправе использовать и передавать обезличенные, агрегированные и статистические сведения, которые не позволяют идентифицировать конкретного Пользователя, для анализа работы Сервиса, оценки эффективности отдельных функций, подготовки статистических материалов, исследования пользовательского поведения и совершенствования Сервиса.

Такие сведения не относятся к персональным данным в объеме, в котором исключена возможность идентификации конкретного Пользователя.

8. Трансграничная передача персональных данных

8.1. Общие положения

Трансграничная передача персональных данных осуществляется только после выполнения требований статьи 12 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", включая направление в Роскомнадзор уведомления о намерении осуществлять трансграничную передачу и получение сведений от иностранных получателей персональных данных.

До выполнения установленных законом условий трансграничная передача не осуществляется.

8.2. Основания трансграничной передачи

Трансграничная передача персональных данных может осуществляться:

  • при наличии согласия субъекта персональных данных, если соответствующая обработка основана на согласии;
  • для исполнения договора с субъектом персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
  • по иным основаниям, прямо предусмотренным законодательством Российской Федерации.

Использование иностранной технической инфраструктуры, Telegram, облачных сервисов или AI-платформ само по себе не является правовым основанием трансграничной передачи.

8.3. Категории данных, которые могут передаваться

В зависимости от используемой функции трансграничной передаче могут подлежать:

  • текст запроса;
  • дата, время и место рождения;
  • результаты астрологических расчетов;
  • ограниченный контекст предыдущих сообщений;
  • технический идентификатор запроса;
  • технические сведения, необходимые для обеспечения передачи.

Имя, username, Telegram ID и платежные сведения передаются только при наличии документально подтвержденной необходимости и соответствующего правового основания.

8.4. Серверная инфраструктура

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети Интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Основная база данных Сервиса, содержащая персональные данные Пользователей, размещается на серверной инфраструктуре, физически расположенной на территории Российской Федерации.

Оператор вправе привлекать российских поставщиков серверной, облачной и иной информационной инфраструктуры при условии заключения необходимых договоров, соблюдения требований конфиденциальности и обеспечения безопасности персональных данных.

После первоначальной записи и хранения персональных данных в базе данных, расположенной на территории Российской Федерации, отдельные персональные данные могут передаваться иностранным получателям исключительно в объеме, необходимом для предоставления соответствующей функции Сервиса, и только после выполнения требований законодательства Российской Федерации о трансграничной передаче персональных данных.

Изменение российского поставщика серверной инфраструктуры допускается при условии, что основная база персональных данных продолжает находиться на территории Российской Федерации и уровень защищенности персональных данных не снижается.

8.5. Использование OpenRouter

До начала передачи персональных данных посредством OpenRouter Оператор:

  • определяет иностранных получателей и государства обработки;
  • получает от иностранных получателей сведения, предусмотренные статьей 12 Федерального закона N 152-ФЗ;
  • направляет в Роскомнадзор уведомление о намерении осуществлять трансграничную передачу;
  • определяет правовое основание передачи;
  • обеспечивает минимизацию передаваемых данных.

Передача персональных данных посредством OpenRouter не осуществляется до выполнения указанных требований.

8.6. Использование Telegram

Использование Telegram-бота может сопровождаться трансграничной передачей данных посредством инфраструктуры Telegram.

До передачи данных Оператор выполняет применимые требования статьи 12 Федерального закона N 152-ФЗ.

Самостоятельный выбор Пользователем Telegram не освобождает Оператора от исполнения обязанностей, относящихся к передаче данных со стороны Сервиса.

8.7. Меры защиты

При организации трансграничной передачи персональных данных Оператор принимает разумные меры, направленные на обеспечение безопасности обработки, включая:

  • использование защищенных каналов передачи данных;
  • ограничение доступа к персональным данным;
  • минимизацию объема передаваемой информации;
  • разграничение доступа к серверной инфраструктуре;
  • контроль доступа к административным интерфейсам;
  • использование современных средств защиты информации в пределах технических возможностей Сервиса.

8.8. Ограничение объема передачи

Оператор стремится не передавать за пределы Российской Федерации больший объем персональных данных, чем объективно необходим для работы соответствующей функции Сервиса.

Если достижение цели обработки возможно без передачи определенных персональных данных, такие данные не передаются.

8.9. Условия трансграничной передачи

Трансграничная передача осуществляется только после направления соответствующего уведомления в Роскомнадзор, выполнения требований статьи 12 Федерального закона N 152-ФЗ и при наличии правового основания обработки.

Отдельное согласие получается в случаях, когда именно согласие является применимым правовым основанием передачи или обработки соответствующей категории персональных данных.

8.10. Изменение международной инфраструктуры

В случае изменения условий трансграничной передачи персональных данных, способного повлиять на права субъектов персональных данных либо порядок обработки персональных данных, Оператор вносит соответствующие изменения в настоящую Политику и, при необходимости, получает дополнительные согласия Пользователей в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9. Сроки хранения персональных данных

9.1. Общие положения

Оператор осуществляет хранение персональных данных Пользователей не дольше, чем этого требуют цели обработки, исполнение обязательств перед Пользователем, требования законодательства Российской Федерации, обеспечение безопасности Сервиса и защита законных интересов Оператора.

По достижении целей обработки персональные данные подлежат удалению, обезличиванию либо дальнейшему хранению только в случаях, прямо предусмотренных законодательством или настоящей Политикой.

9.2. Срок хранения профиля Пользователя

Данные профиля Пользователя хранятся в течение срока использования Сервиса.

Если Лицензиат не использует Сервис в течение трех лет подряд, Оператор вправе признать профиль неактивным и удалить или обезличить относящиеся к нему персональные данные.

До удаления профиля Оператор вправе направить Пользователю уведомление о предстоящем удалении, если соответствующий способ связи доступен.

Отдельные сведения могут храниться после удаления профиля только при наличии предусмотренного законодательством Российской Федерации основания, в том числе для исполнения обязанностей по бухгалтерскому и налоговому учету, рассмотрения существующей претензии или разрешения спора.

9.3. Срок хранения данных рождения

Дата рождения, время рождения, место рождения и иные сведения, необходимые для формирования астрологических материалов, хранятся в течение периода существования профиля Пользователя.

После удаления профиля такие сведения подлежат удалению либо обезличиванию, если их дальнейшее хранение не требуется для исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.4. Срок хранения истории запросов

История запросов, сообщений и сформированных ответов хранится в течение одного года с даты соответствующего взаимодействия либо до удаления профиля Пользователя, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

Лицензиат вправе удалить историю запросов посредством функциональности Сервиса, если такая возможность предусмотрена, либо направить соответствующее обращение Оператору.

Отдельные сообщения и связанные с ними сведения могут храниться дольше одного года только при наличии конкретного правового основания и исключительно в объеме, необходимом для рассмотрения обращения, претензии, расследования инцидента или разрешения существующего спора.

9.5. Срок хранения платежной информации

Сведения, связанные с оплатой услуг, хранятся в течение срока, необходимого для:

  • подтверждения факта оплаты;
  • исполнения обязательств перед Пользователем;
  • осуществления возврата денежных средств;
  • ведения бухгалтерского учета;
  • ведения налогового учета;
  • исполнения требований законодательства Российской Федерации;
  • защиты прав Оператора при возникновении споров.

Удаление платежной информации до истечения обязательных сроков хранения может быть невозможно.

При этом сведения, не требующие обязательного хранения, подлежат удалению либо обезличиванию.

9.6. Срок хранения технических журналов

Технические журналы, журналы авторизации, журналы информационной безопасности, сведения об ошибках и технических событиях хранятся в течение одного года с даты их формирования.

При возникновении инцидента информационной безопасности относящиеся к нему технические журналы могут храниться до завершения внутреннего расследования, устранения последствий инцидента и истечения срока, необходимого для защиты прав и законных интересов Оператора.

По истечении срока хранения технические журналы удаляются или обезличиваются.

9.7. Срок хранения обращений в поддержку

Обращения Пользователей, переписка со службой поддержки и материалы рассмотрения обращений хранятся в течение трех лет с даты завершения рассмотрения соответствующего обращения.

Если обращение связано с оплатой, возвратом денежных средств, исполнением договора, претензией или судебным спором, относящиеся к нему сведения могут храниться в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации, либо до окончательного разрешения соответствующего спора, если такой срок превышает три года.

По окончании срока хранения обращения и связанные с ними персональные данные удаляются или обезличиваются, если отсутствует иное законное основание для их дальнейшей обработки.

9.8. Резервные копии

В целях обеспечения непрерывности и восстановления работы Сервиса Оператор создает резервные копии информационных систем и содержащихся в них данных.

После удаления персональных данных из активных информационных систем их копии могут сохраняться в резервных копиях не более 30 календарных дней.

В течение указанного срока персональные данные, содержащиеся в резервных копиях, не используются для текущей деятельности Оператора и могут быть доступны исключительно ограниченному кругу уполномоченных лиц в целях восстановления работоспособности информационной системы.

Если восстановление информационной системы производится из резервной копии, персональные данные, ранее подлежавшие удалению, повторно удаляются из восстановленной системы.

По истечении 30 календарных дней соответствующие резервные копии автоматически перезаписываются, удаляются либо уничтожаются способом, исключающим дальнейшее восстановление содержащихся в них персональных данных.

9.9. Обезличивание данных

Оператор вправе обезличить персональные данные при наличии законной цели их дальнейшей обработки и при условии, что применяемый метод исключает возможность определить принадлежность данных конкретному субъекту без использования дополнительной информации.

Техническая сложность или нецелесообразность удаления сама по себе не является основанием замены уничтожения персональных данных их обезличиванием.

9.10. Удаление персональных данных

При достижении цели обработки персональных данных Оператор прекращает их обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 дней, если иной срок не предусмотрен договором, соглашением либо законодательством Российской Федерации.

При отзыве согласия персональные данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней, если их дальнейшая обработка не допускается на ином законном основании.

Уничтожение оформляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

9.11. Минимизация сроков хранения

Оператор стремится не хранить персональные данные дольше, чем это объективно необходимо для достижения целей обработки.

При внедрении новых функций Сервиса сроки хранения соответствующих категорий данных определяются с учетом принципов необходимости, соразмерности и минимизации обработки персональных данных.

9.12. Прекращение обработки

Прекращение использования Пользователем Сервиса само по себе не всегда означает немедленное удаление всех персональных данных.

Отдельные категории данных могут продолжать обрабатываться в течение периода, необходимого для исполнения требований законодательства Российской Федерации, бухгалтерского и налогового учета, урегулирования споров, обеспечения информационной безопасности и реализации иных законных целей, предусмотренных настоящей Политикой.

10. Файлы cookies и аналогичные технологии

10.1. Общие положения

При использовании официального сайта Сервиса https://astrolina.app Оператор может использовать файлы cookies и иные аналогичные технологии хранения информации, необходимые для обеспечения корректной работы сайта, повышения удобства использования, обеспечения безопасности, анализа работы Сервиса и улучшения пользовательского опыта.

Использование Telegram-бота не предполагает установку файлов cookies на устройство Пользователя, однако Telegram может самостоятельно использовать собственные технологии хранения данных в соответствии со своими правилами и политиками.

10.2. Что такое cookies

Cookies представляют собой небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером на устройстве Пользователя при посещении сайта.

Cookies позволяют распознавать устройство Пользователя, сохранять отдельные настройки, обеспечивать работу отдельных функций сайта и получать статистическую информацию о его использовании.

10.3. Аналогичные технологии

Помимо файлов cookies Оператор вправе использовать иные технологии хранения и обработки технической информации, включая:

  • Local Storage;
  • Session Storage;
  • технические идентификаторы браузера;
  • идентификаторы пользовательской сессии;
  • токены безопасности;
  • технические параметры соединения;
  • аналогичные технологии, необходимые для функционирования сайта.

Настоящая Политика применяется к указанным технологиям в той мере, в какой они используются для обработки информации о Пользователе.

10.4. Цели использования cookies

Cookies и аналогичные технологии могут использоваться для следующих целей:

  • обеспечение корректной работы сайта;
  • сохранение пользовательских настроек;
  • поддержание пользовательской сессии;
  • защита сайта от несанкционированного доступа;
  • предотвращение мошенничества и автоматизированных атак;
  • обеспечение информационной безопасности;
  • анализ производительности сайта;
  • исправление технических ошибок;
  • улучшение интерфейса;
  • анализ востребованности отдельных разделов сайта;
  • повышение качества предоставляемых цифровых услуг.

10.5. Категории cookies

В зависимости от назначения Оператор может использовать следующие категории cookies.

10.5.1. Обязательные cookies

Используются для обеспечения работы сайта и не могут быть отключены без существенного нарушения его функциональности.

К таким cookies могут относиться:

  • идентификаторы пользовательской сессии;
  • токены безопасности;
  • cookies аутентификации;
  • cookies защиты от CSRF;
  • cookies балансировки нагрузки;
  • иные технические cookies.

10.5.2. Функциональные cookies

Используются для сохранения выбранных Пользователем настроек, параметров отображения сайта и иных пользовательских предпочтений.

10.5.3. Аналитические cookies

Аналитические cookies используются только после получения отдельного согласия Пользователя, если содержащаяся в них информация позволяет прямо или косвенно определить Пользователя.

До получения согласия аналитические cookies не устанавливаются, за исключением случаев, когда их использование допускается без согласия законодательством Российской Федерации.

10.5.4. Маркетинговые cookies

На дату публикации настоящей Политики Сервис не использует маркетинговые cookies для персонализированной рекламы.

В случае внедрения таких технологий Лицензиат будет уведомлен в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящей Политикой.

10.6. Сведения, которые могут собираться

Посредством cookies и аналогичных технологий могут обрабатываться:

  • IP-адрес;
  • тип браузера;
  • версия браузера;
  • тип устройства;
  • операционная система;
  • разрешение экрана;
  • язык интерфейса;
  • сведения о пользовательской сессии;
  • дата и время посещения;
  • сведения о просмотренных страницах;
  • источник перехода;
  • технические параметры соединения;
  • сведения о работе сайта.

Указанные сведения используются преимущественно в обезличенном либо агрегированном виде, если иное не требуется для обеспечения безопасности сайта.

10.7. Управление cookies

Лицензиат вправе самостоятельно ограничить использование cookies, удалить ранее сохраненные cookies либо полностью запретить их сохранение посредством изменения настроек используемого браузера.

Отключение отдельных категорий cookies может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.

10.8. Использование сторонних сервисов

При использовании сторонних сервисов аналитики, мониторинга или обеспечения безопасности Оператор определяет статус соответствующего поставщика, цели обработки, состав передаваемых данных и правовое основание передачи.

Если поставщик обрабатывает персональные данные по поручению Оператора, с ним заключается договор, отвечающий требованиям части 3 статьи 6 Федерального закона N 152-ФЗ.

Самостоятельные правила поставщика не освобождают Оператора от обязанностей, относящихся к передаче данных со стороны Сервиса.

10.9. Срок хранения cookies

Срок хранения cookies зависит от их назначения.

Отдельные cookies удаляются автоматически после завершения пользовательской сессии.

Иные cookies могут сохраняться на устройстве Пользователя до истечения установленного срока действия либо до их удаления Пользователем.

10.10. Изменение технологий

Оператор вправе внедрять новые технологии хранения технической информации, если такие технологии необходимы для развития Сервиса, повышения безопасности, обеспечения стабильной работы либо улучшения пользовательского опыта.

В случае если использование новых технологий приведет к существенному изменению порядка обработки персональных данных, Оператор внесет соответствующие изменения в настоящую Политику либо обеспечит получение дополнительного согласия Пользователя, если это требуется применимым законодательством.

11. Права Пользователя при обработке персональных данных

11.1. Общие положения

Оператор обеспечивает реализацию прав субъекта персональных данных в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

Информация по запросу субъекта предоставляется в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса. Указанный срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней при направлении мотивированного уведомления с указанием причин продления.

11.2. Право на получение информации

Лицензиат вправе получить сведения:

  • о подтверждении факта обработки персональных данных;
  • о правовых основаниях и целях обработки;
  • о целях и применяемых способах обработки;
  • о наименовании и месте нахождения Оператора;
  • о лицах, имеющих доступ к персональным данным или которым данные могут быть раскрыты;
  • о перечне обрабатываемых персональных данных и источнике их получения;
  • о сроках обработки и хранения;
  • о порядке реализации прав субъекта персональных данных;
  • об осуществленной или предполагаемой трансграничной передаче;
  • о лице, осуществляющем обработку по поручению Оператора;
  • об иных сведениях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11.3. Право на уточнение персональных данных

Лицензиат вправе потребовать уточнения, изменения либо актуализации своих персональных данных, если они являются неполными, неточными или устаревшими.

Если изменение отдельных данных невозможно через интерфейс Сервиса, Лицензиат вправе обратиться к Оператору по контактам, указанным в настоящей Политике.

11.4. Право на удаление персональных данных

  • Лицензиат вправе потребовать блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются незаконно полученными, избыточными для заявленной цели, неактуальными либо если отсутствует правовое основание для их дальнейшей обработки.
  • Оператор вправе продолжить обработку только при наличии конкретного основания, предусмотренного законодательством Российской Федерации.
  • Общее указание на защиту законных интересов Оператора само по себе не является безусловным основанием для отказа в удалении.

11.5. Право на отзыв согласия

Лицензиат вправе в любое время отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до момента получения такого отзыва.

Отзыв согласия может привести к невозможности дальнейшего использования отдельных функций Сервиса либо прекращению предоставления услуг, если обработка соответствующих данных необходима для работы Сервиса.

11.6. Право на обращение

Лицензиат вправе направить Оператору обращение по вопросам обработки персональных данных, включая:

  • запрос на получение информации;
  • запрос на изменение данных;
  • запрос на удаление данных;
  • сообщение о неточностях;
  • сообщение о нарушении конфиденциальности;
  • обращение по вопросам реализации своих прав.

Обращения рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и внутренними процедурами Оператора.

11.7. Право на ограничение использования отдельных функций

Если Лицензиат не желает предоставлять отдельные категории персональных данных, он вправе отказаться от их предоставления.

При этом Лицензиат понимает, что отсутствие отдельных данных может сделать невозможным использование соответствующих функций Сервиса, включая построение натальной карты, расчет совместимости, персонализированные прогнозы или предоставление иных астрологических материалов.

11.8. Право на удаление профиля

Лицензиат вправе прекратить использование Сервиса и удалить свой профиль.

Удаление профиля не прекращает автоматически обработку тех категорий данных, которые Оператор обязан хранить в силу законодательства Российской Федерации либо настоящей Политики.

После удаления профиля доступ к персонализированным материалам, истории запросов и связанным функциям может быть утрачен без возможности восстановления, если иное не предусмотрено функциональностью Сервиса.

11.9. Ограничения реализации прав

Оператор вправе ограничить предоставление информации либо отказать в удовлетворении требования субъекта персональных данных только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Отказ должен быть мотивированным и содержать ссылку на применимое основание законодательства Российской Федерации.

11.10. Защита прав Пользователя

Если Лицензиат считает, что обработка его персональных данных осуществляется с нарушением законодательства Российской Федерации либо настоящей Политики, он вправе обратиться к Оператору с соответствующим обращением.

Оператор рассматривает такое обращение добросовестно, принимает необходимые меры по устранению выявленных нарушений, если они подтверждаются, и предоставляет Пользователю мотивированный ответ.

11.11. Контактный способ реализации прав

Для реализации прав, предусмотренных настоящей Политикой, Лицензиат может обратиться к Оператору по контактным данным, указанным в разделе "Контакты".

Оператор вправе запросить дополнительные сведения, позволяющие удостовериться, что обращение исходит от самого Пользователя либо его надлежащего представителя, если это необходимо для предотвращения неправомерного раскрытия персональных данных.

12. Обязанности Оператора и меры по защите персональных данных

12.1. Общие обязанности Оператора

Оператор принимает необходимые организационные, правовые и технические меры для обеспечения защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления, утраты либо иных неправомерных действий.

Такие меры принимаются с учетом характера обрабатываемых персональных данных, целей обработки, особенностей используемых информационных систем и уровня потенциальных рисков.

12.2. Принцип конфиденциальности

Оператор обеспечивает режим конфиденциальности персональных данных и предоставляет доступ к ним только тем работникам, подрядчикам и уполномоченным лицам, которым такой доступ объективно необходим для исполнения своих обязанностей.

Все лица, имеющие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать требования конфиденциальности и использовать персональные данные исключительно в пределах предоставленных полномочий.

12.3. Организационные меры защиты

В целях защиты персональных данных Оператор применяет необходимые организационные меры, включая:

  • разграничение прав доступа к информационным системам;
  • использование индивидуальных учетных записей;
  • ограничение административного доступа;
  • внутренний контроль обработки персональных данных;
  • учет обращений субъектов персональных данных;
  • обучение работников требованиям конфиденциальности;
  • контроль действий лиц, имеющих доступ к данным;
  • иные меры, соответствующие масштабу деятельности Сервиса.

12.4. Технические меры защиты

Оператор применяет необходимые технические меры, соответствующие установленному уровню защищенности персональных данных, включая:

  • защищенные протоколы передачи данных;
  • шифрование данных при передаче, где это применимо;
  • современные средства аутентификации;
  • резервное копирование;
  • мониторинг работоспособности инфраструктуры;
  • средства обнаружения технических ошибок;
  • ограничение доступа к серверной инфраструктуре;
  • журналирование административных действий;
  • обновление программного обеспечения;
  • иные технические меры, соответствующие современному уровню развития технологий.

Конкретный состав технических мер может изменяться по мере развития Сервиса.

12.5. Безопасность платежной информации

Оператор не хранит полный номер банковской карты, CVC/CVV-код, PIN-код и иные чувствительные платежные реквизиты, если такие сведения обрабатываются платежным партнером напрямую.

Обработка платежной информации осуществляется с использованием защищенной инфраструктуры соответствующего платежного партнера.

12.6. Контроль доступа

Доступ к персональным данным предоставляется только в объеме, необходимом для выполнения конкретной служебной либо технической задачи.

Оператор принимает меры по предотвращению несанкционированного доступа к административным интерфейсам, серверной инфраструктуре и информационным системам.

12.7. Реагирование на инциденты

При установлении факта неправомерной или случайной передачи, предоставления, распространения либо доступа к персональным данным, повлекшего нарушение прав субъектов персональных данных, Оператор уведомляет Роскомнадзор:

  • в течение 24 часов с момента выявления инцидента — о произошедшем инциденте, предполагаемых причинах, возможном вреде, принятых мерах и лице, уполномоченном взаимодействовать с Роскомнадзором;
  • в течение 72 часов с момента выявления инцидента — о результатах внутреннего расследования и лицах, действия которых стали причиной инцидента, при наличии таких сведений.

Оператор принимает меры по локализации инцидента, прекращению неправомерной обработки, устранению причин нарушения и минимизации последствий.

12.8. Проверка актуальности мер защиты

Оператор вправе регулярно пересматривать применяемые меры защиты с учетом развития технологий, изменения архитектуры Сервиса, появления новых угроз информационной безопасности и изменений законодательства.

12.9. Ограничение гарантий

Несмотря на принимаемые меры защиты, ни одна информационная система, сеть связи или технология передачи данных не может гарантировать абсолютную защиту информации от всех существующих угроз.

Оператор принимает разумные меры безопасности, однако не может гарантировать полное отсутствие технических рисков, связанных с использованием сети Интернет, программного обеспечения, оборудования третьих лиц либо действий злоумышленников.

12.10. Соблюдение законодательства

Оператор осуществляет обработку и защиту персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящей Политикой и внутренними организационными документами, регулирующими вопросы информационной безопасности и защиты персональных данных.

12.11. Уведомление Роскомнадзора

До начала обработки персональных данных Оператор направляет в Роскомнадзор уведомление об обработке персональных данных, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

При изменении сведений, содержащихся в уведомлении, Оператор направляет сведения об изменениях не позднее 15-го числа месяца, следующего за месяцем возникновения изменений.

При прекращении обработки персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 10 рабочих дней.

12.12. Ответственный за организацию обработки

Оператор назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных.

Ответственное лицо осуществляет внутренний контроль соблюдения законодательства Российской Федерации, настоящей Политики и локальных актов Оператора в области обработки и защиты персональных данных.

13. Обязанности Пользователя при использовании Сервиса

13.1. Общие обязанности Пользователя

При использовании Сервиса Лицензиат обязуется действовать добросовестно, соблюдать требования законодательства Российской Федерации, настоящей Политики, Публичной оферты и иных Документов Сервиса.

Лицензиат самостоятельно принимает решение о передаче своих персональных данных, понимая цели их обработки, предусмотренные настоящей Политикой.

13.2. Достоверность предоставляемых данных

Лицензиат обязуется предоставлять персональные данные, необходимые для использования Сервиса, в объеме, достаточном для работы соответствующих функций.

При изменении сведений Лицензиат вправе самостоятельно обновить их либо обратиться к Оператору с соответствующим запросом.

Оператор не несет ответственности за последствия использования недостоверных, неполных либо устаревших данных, предоставленных Пользователем.

13.3. Передача данных третьих лиц

При использовании функций расчета совместимости либо иных функций, предполагающих ввод данных другого лица, Лицензиат подтверждает, что обладает законными основаниями для передачи таких сведений Оператору.

Лицензиат самостоятельно несет ответственность за соблюдение требований законодательства при передаче персональных данных третьих лиц.

Оператор не осуществляет предварительную проверку наличия согласия такого лица, если обязанность по такой проверке прямо не предусмотрена законодательством Российской Федерации.

13.4. Конфиденциальность собственных данных

Лицензиат обязан самостоятельно принимать разумные меры по защите своих устройств, учетной записи Telegram и иных средств доступа к Сервису.

Оператор не несет ответственности за последствия получения третьими лицами доступа к учетной записи Пользователя вследствие действий или бездействия самого Пользователя, включая передачу устройства, учетной записи или средств аутентификации другим лицам.

13.5. Недопустимость передачи избыточных данных

Пользователю рекомендуется не направлять через Сервис сведения, которые не требуются для получения соответствующей функции, включая:

  • реквизиты банковских карт;
  • пароли;
  • коды подтверждения;
  • паспортные данные;
  • ИИН;
  • сведения ограниченного доступа;
  • иную информацию, не относящуюся к использованию Сервиса.

Если такие сведения были переданы добровольно, Оператор вправе не использовать их при обработке запроса, удалить их либо ограничить дальнейшую обработку в пределах, допускаемых законодательством и техническими возможностями Сервиса.

13.6. Использование результатов работы Сервиса

Лицензиат самостоятельно определяет порядок использования астрологических материалов, сформированных Сервисом.

Результаты работы Сервиса не освобождают Пользователя от обязанности самостоятельно оценивать обстоятельства своей жизни и принимать решения с учетом собственных интересов и действующего законодательства.

13.7. Безопасность использования Сервиса

Лицензиат обязан:

  • использовать официальные каналы доступа к Сервису;
  • не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сервиса;
  • не пытаться получить несанкционированный доступ к информационным системам Оператора;
  • не использовать автоматизированные средства, способные нарушить стабильную работу Сервиса, если иное прямо не предусмотрено функциональностью Сервиса.

13.8. Взаимодействие со службой поддержки

При обращении в службу поддержки Лицензиат обязуется предоставлять только ту информацию, которая необходима для рассмотрения обращения.

Оператор вправе запросить дополнительные сведения для идентификации Пользователя или подтверждения обстоятельств обращения, если это необходимо для защиты персональных данных, предотвращения мошенничества либо исполнения требований законодательства.

13.9. Соблюдение законодательства

Лицензиат самостоятельно несет ответственность за соблюдение требований законодательства государства своего пребывания при использовании Сервиса, включая ограничения, связанные с использованием цифровых сервисов, передачей персональных данных и оплатой услуг.

Использование Сервиса не освобождает Пользователя от обязанности соблюдать применимое к нему законодательство.

13.10. Взаимодействие с настоящей Политикой

Продолжая использование Сервиса после публикации новой редакции настоящей Политики, Лицензиат подтверждает ознакомление с ее актуальной редакцией в части, применимой к способу использования Сервиса, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Если Лицензиат не согласен с новой редакцией Политики, он обязан прекратить использование Сервиса и вправе обратиться к Оператору по вопросам реализации своих прав, предусмотренных настоящей Политикой.

14. Источники получения персональных данных

14.1. Общие положения

Оператор получает персональные данные исключительно из законных источников, необходимых для предоставления Пользователю функциональности Сервиса, исполнения обязательств по Публичной оферте, обработки платежей, обеспечения безопасности Сервиса и исполнения требований законодательства Российской Федерации.

Оператор не осуществляет приобретение, покупку, обмен или иное получение баз персональных данных у третьих лиц.

14.2. Данные, предоставляемые Пользователем

Основным источником персональных данных является сам Лицензиат.

Персональные данные могут быть предоставлены Пользователем при:

  • запуске Telegram-бота;
  • использовании сайта https://astrolina.app;
  • заполнении форм на сайте;
  • вводе даты рождения;
  • вводе времени рождения;
  • вводе места рождения;
  • вводе имени либо псевдонима;
  • направлении вопросов в Telegram-бот;
  • обращении в службу поддержки;
  • участии в партнерской программе;
  • оплате услуг;
  • направлении заявлений, запросов или претензий.

Лицензиат самостоятельно определяет объем сведений, которые он передает Оператору, если иное не требуется для использования конкретной функции Сервиса.

14.3. Данные, получаемые через Telegram

При использовании Telegram-бота часть сведений предоставляется Оператору посредством программного интерфейса (API) Telegram.

К таким сведениям могут относиться:

  • Telegram ID;
  • username;
  • имя профиля;
  • язык интерфейса Telegram;
  • сведения о взаимодействии с Telegram-ботом;
  • технические идентификаторы, необходимые для доставки сообщений.

Объем доступных сведений определяется Telegram и может изменяться самим Telegram без участия Оператора.

14.4. Данные, получаемые при использовании сайта

При посещении сайта https://astrolina.app Оператор автоматически получает отдельные технические сведения, необходимые для обеспечения функционирования сайта, включая:

  • IP-адрес;
  • сведения о браузере;
  • тип устройства;
  • операционную систему;
  • сведения о пользовательской сессии;
  • технические журналы;
  • cookies и аналогичные технологии;
  • сведения о просмотре страниц;
  • сведения о технических ошибках.

Такие сведения формируются автоматически в процессе использования сайта.

14.5. Данные, получаемые при оплате услуг

При оплате услуг часть информации поступает Оператору от платежного партнера.

Оператор может получать:

  • подтверждение успешной оплаты;
  • идентификатор платежной операции;
  • сумму платежа;
  • валюту платежа;
  • дату и время операции;
  • статус платежа;
  • сведения, необходимые для возврата денежных средств;
  • иные сведения, необходимые для исполнения договора.

Полные реквизиты банковской карты Пользователя обрабатываются платежным партнером самостоятельно и не передаются Оператору, если иное не предусмотрено применимым законодательством или условиями работы платежной системы.

14.6. Данные, получаемые при обращении в службу поддержки

При взаимодействии со службой поддержки Оператор получает сведения, которые Лицензиат самостоятельно указывает в своем обращении.

Такие сведения могут включать:

  • контактные данные;
  • описание проблемы;
  • переписку;
  • приложенные документы;
  • изображения;
  • сведения о платеже;
  • иную информацию, добровольно предоставленную Пользователем.

14.7. Данные, получаемые автоматически

В процессе использования Сервиса отдельные сведения формируются автоматически информационными системами Оператора.

К ним могут относиться:

  • журналы событий;
  • журналы безопасности;
  • журналы ошибок;
  • сведения о времени обращения к Сервису;
  • сведения о техническом состоянии соединения;
  • информация о производительности системы;
  • сведения о работе серверной инфраструктуры;
  • сведения, необходимые для предотвращения мошенничества и обеспечения информационной безопасности.

14.8. Данные, получаемые от Пользователя о третьих лицах

При использовании функций расчета совместимости Лицензиат может предоставить сведения о другом физическом лице.

Такие сведения рассматриваются как предоставленные Пользователем.

Оператор исходит из того, что Лицензиат обладает необходимыми правовыми основаниями для передачи таких данных, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

14.9. Данные, формируемые Оператором

В процессе работы Сервиса Оператор самостоятельно формирует отдельные сведения, необходимые для функционирования Сервиса.

К ним могут относиться:

  • внутренний идентификатор профиля;
  • сведения о тарифе;
  • количество доступных вопросов;
  • история использования функций;
  • технические признаки активности;
  • результаты астрологических расчетов;
  • сведения о начислениях;
  • сведения о возвратах;
  • журналы обработки запросов.

Такие сведения могут относиться к персональным данным в случаях, когда позволяют прямо или косвенно идентифицировать Пользователя.

14.10. Ограничение источников получения данных

Оператор не осуществляет сбор персональных данных из открытых источников сети Интернет, социальных сетей, государственных реестров, коммерческих баз данных, брокеров данных либо иных внешних источников без участия Пользователя, если такая обработка прямо не предусмотрена законодательством Российской Федерации или отдельным согласием Пользователя.

14.11. Проверка достоверности данных

Оператор, как правило, не осуществляет проверку достоверности персональных данных, предоставляемых Пользователем, и исходит из того, что Лицензиат предоставляет актуальные, достоверные и относящиеся к нему сведения либо обладает законными основаниями для передачи сведений о другом лице.

При наличии достаточных оснований полагать, что предоставленные сведения являются недостоверными, получены неправомерно либо используются в противоправных целях, Оператор вправе запросить уточнение информации, ограничить использование отдельных функций Сервиса либо отказать в их предоставлении в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Документами Сервиса.

15. Обработка персональных данных несовершеннолетних

15.1. Возрастное ограничение

Сервис предназначен для использования совершеннолетними дееспособными физическими лицами, достигшими возраста 18 лет.

Лицо, не достигшее возраста 18 лет, не вправе самостоятельно регистрироваться в Сервисе, приобретать платный доступ или передавать Оператору персональные данные.

15.2. Выявление данных несовершеннолетнего

Если Оператору станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были предоставлены без надлежащего участия и согласия его законного представителя, Оператор прекращает обработку таких данных и принимает меры по их удалению, если отсутствует иное правовое основание.

15.3. Обращение законного представителя

Законный представитель вправе обратиться к Оператору с требованием о предоставлении информации, блокировании, уточнении или удалении персональных данных несовершеннолетнего. Оператор вправе запросить документы, подтверждающие полномочия законного представителя.

16. Порядок реализации прав Пользователя

16.1. Общие положения

Лицензиат вправе реализовать права, предусмотренные настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации, путем направления соответствующего обращения Оператору.

Оператор рассматривает каждое обращение индивидуально с учетом характера запроса, требований законодательства, необходимости защиты персональных данных и предотвращения неправомерного доступа к информации.

16.2. Способы направления обращений

Обращение может быть направлено одним из следующих способов:

  • посредством электронной почты, указанной в разделе "Контакты" настоящей Политики;
  • через официальный Telegram-бот Сервиса, если соответствующая функциональность предусмотрена;
  • иным способом, опубликованным на официальном сайте https://astrolina.app.

Оператор вправе изменить способы приема обращений при условии публикации актуальной информации на официальном сайте.

16.3. Содержание обращения

Запрос субъекта персональных данных должен содержать сведения, позволяющие подтвердить участие субъекта в отношениях с Оператором либо факт обработки его персональных данных, а также подпись субъекта или его представителя, если запрос направляется в письменной форме.

При направлении электронного обращения Оператор вправе использовать сведения об учетной записи, Telegram ID, адресе электронной почты, платеже или иные соразмерные способы идентификации заявителя.

Оператор не запрашивает документы и сведения, избыточные для подтверждения личности и рассмотрения требования.

16.4. Подтверждение личности

Запрос о предоставлении информации, предусмотренной статьей 14 Федерального закона N 152-ФЗ, рассматривается в течение 10 рабочих дней с даты его получения.

Срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней при направлении Пользователю мотивированного уведомления.

Уточнение неполных, неточных или неактуальных данных производится в течение 7 рабочих дней со дня предоставления подтверждающих сведений.

Незаконно полученные или избыточные персональные данные уничтожаются в течение 7 рабочих дней со дня предоставления подтверждающих сведений.

16.5. Рассмотрение обращения

После получения обращения Оператор:

  • регистрирует обращение;
  • при необходимости уточняет его содержание;
  • проводит проверку обстоятельств;
  • принимает решение по существу обращения;
  • уведомляет Пользователя о результатах рассмотрения.

Если обращение невозможно рассмотреть без дополнительной информации, Оператор вправе запросить необходимые уточнения.

16.6. Срок рассмотрения обращений

Запрос Пользователя о предоставлении информации, касающейся обработки его персональных данных, рассматривается в течение 10 рабочих дней со дня его получения.

Указанный срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней при направлении Пользователю мотивированного уведомления с указанием причин продления.

Уточнение неполных, неточных или неактуальных персональных данных производится в течение 7 рабочих дней со дня предоставления Пользователем сведений, подтверждающих необходимость уточнения.

Незаконно полученные либо избыточные персональные данные уничтожаются в течение 7 рабочих дней со дня предоставления сведений, подтверждающих соответствующие обстоятельства.

Иные обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, а при отсутствии специального срока — в разумный срок с учетом содержания обращения.

16.7. Основания для отказа

Оператор вправе полностью либо частично отказать в удовлетворении обращения в случаях, если:

  • обращение невозможно связать с конкретным Пользователем;
  • личность заявителя не подтверждена в достаточной степени;
  • исполнение требования противоречит законодательству Российской Федерации;
  • запрашиваемые сведения подлежат обязательному хранению;
  • обращение затрагивает права и законные интересы третьих лиц;
  • исполнение требования сделает невозможным исполнение действующего договора;
  • обращение носит явно необоснованный, повторяющийся либо злоупотребляющий характер.

В случае отказа Оператор сообщает Пользователю причины такого решения, если это не запрещено законодательством.

16.8. Исполнение требований Пользователя

Если обращение признано обоснованным, Оператор принимает соответствующие меры, включая:

  • предоставление информации;
  • уточнение персональных данных;
  • исправление ошибок;
  • ограничение обработки;
  • удаление персональных данных;
  • обезличивание данных;
  • выполнение иных действий, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Политикой.

16.9. Особенности удаления персональных данных

При удовлетворении требования об удалении персональных данных Оператор удаляет либо обезличивает соответствующие сведения в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации и техническими особенностями используемой инфраструктуры.

Удаление не распространяется на сведения, обязательное хранение которых предусмотрено законодательством, а также на данные, необходимые для исполнения обязательств Оператора, защиты его законных интересов, рассмотрения претензий, исполнения судебных актов либо выполнения требований уполномоченных государственных органов.

16.10. Повторные обращения

Лицензиат вправе направить повторное обращение, если считает, что первоначальное обращение было рассмотрено неполно либо если изменились обстоятельства, имеющие значение для его рассмотрения.

Оператор вправе объединить несколько однотипных обращений одного Пользователя в рамках одного производства, если это не нарушает его права.

16.11. Добросовестное осуществление прав

Права, предусмотренные настоящей Политикой, должны осуществляться добросовестно и не использоваться в целях воспрепятствования нормальной деятельности Сервиса, причинения вреда Оператору, другим Пользователям либо третьим лицам.

Оператор вправе принимать предусмотренные законодательством меры в случае выявления злоупотребления правами.

17. Управление безопасностью информации

17.1. Общие принципы

Оператор рассматривает обеспечение безопасности информации как непрерывный процесс, направленный на защиту персональных данных, информационных систем, цифровой инфраструктуры и законных интересов Пользователей.

Система управления безопасностью строится с учетом характера деятельности Сервиса, объема обрабатываемых персональных данных, современных технологических решений, потенциальных рисков и требований законодательства Российской Федерации.

17.2. Принцип Security by Design

При разработке новых функций, сервисов, программного обеспечения и информационных систем Оператор стремится учитывать требования информационной безопасности на этапе проектирования.

При принятии технических решений оцениваются возможные риски нарушения конфиденциальности, целостности и доступности информации, а также выбираются меры, направленные на их минимизацию.

17.3. Принцип Privacy by Design

При создании и развитии Сервиса вопросы защиты персональных данных учитываются на всех этапах жизненного цикла информационных систем.

При проектировании новых функций Оператор стремится использовать такие технические и организационные решения, которые позволяют обеспечить соблюдение требований законодательства Российской Федерации и принципов настоящей Политики без необходимости последующего существенного изменения архитектуры Сервиса.

17.4. Принцип минимизации обработки данных

Оператор стремится обрабатывать только те персональные данные, которые объективно необходимы для достижения конкретных целей обработки.

При внедрении новых функций проводится оценка необходимости обработки дополнительных категорий персональных данных.

Если достижение соответствующей цели возможно без обработки отдельных сведений либо при использовании обезличенных данных, Оператор вправе отказаться от сбора таких персональных данных.

17.5. Разграничение доступа

Доступ к персональным данным предоставляется исключительно лицам, которым такой доступ необходим для исполнения их должностных, договорных либо технических обязанностей.

Оператор применяет принцип минимально необходимого уровня доступа и регулярно пересматривает предоставленные права доступа.

После прекращения трудовых либо договорных отношений соответствующий доступ подлежит прекращению без неоправданной задержки.

17.6. Контроль работников и подрядчиков

Работники, подрядчики и иные лица, имеющие доступ к персональным данным либо информационным системам Сервиса, допускаются к работе только в пределах предоставленных им полномочий.

Оператор вправе применять внутренние организационные меры контроля, включая:

  • определение уровней доступа;
  • регистрацию административных действий;
  • контроль соблюдения требований конфиденциальности;
  • проверку соблюдения внутренних процедур;
  • проведение инструктажей и внутренних мероприятий по вопросам защиты информации.

17.7. Проверка подрядчиков

При привлечении подрядчиков, поставщиков облачных технологий, разработчиков программного обеспечения, специалистов по технической поддержке либо иных исполнителей Оператор принимает разумные меры по оценке их надежности и способности обеспечивать надлежащий уровень защиты информации.

При необходимости с такими лицами заключаются соглашения о конфиденциальности либо иные договоры, предусматривающие обязательства по защите персональных данных.

17.8. Журналирование действий

В целях обеспечения безопасности Сервиса Оператор вправе вести журналы событий, содержащие сведения о действиях пользователей информационных систем, административных операциях, событиях безопасности, технических ошибках и иных действиях, имеющих значение для обеспечения стабильной и безопасной работы Сервиса.

Журналирование осуществляется в объеме, необходимом для расследования инцидентов, предотвращения несанкционированного доступа, восстановления работоспособности и исполнения требований законодательства.

17.9. Внутренний аудит

Оператор вправе проводить внутренние проверки соблюдения требований настоящей Политики, внутренних документов, технических процедур и мер защиты информации.

По результатам таких проверок могут приниматься решения о совершенствовании организационных процессов, программного обеспечения, технической инфраструктуры и применяемых мер безопасности.

17.10. Управление инцидентами информационной безопасности

При выявлении событий, способных повлиять на безопасность персональных данных либо функционирование Сервиса, Оператор принимает разумные меры по:

  • регистрации инцидента;
  • анализу причин его возникновения;
  • локализации возможных последствий;
  • устранению выявленных нарушений;
  • восстановлению нормальной работы Сервиса;
  • предотвращению повторного возникновения аналогичных инцидентов.

При необходимости Пользователи либо компетентные государственные органы могут быть уведомлены в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

17.11. Совершенствование системы безопасности

Оператор вправе регулярно пересматривать применяемые организационные и технические меры защиты информации с учетом:

  • развития технологий;
  • появления новых угроз информационной безопасности;
  • изменения архитектуры Сервиса;
  • внедрения новых функций;
  • изменения требований законодательства;
  • результатов внутренних проверок и анализа инцидентов.

Совершенствование системы безопасности осуществляется на постоянной основе и является частью деятельности Оператора по обеспечению устойчивой и безопасной работы Сервиса.

17.12. Ограничение гарантий

Несмотря на применение современных организационных и технических мер защиты информации, Оператор не может гарантировать абсолютную защищенность информационных систем от всех существующих угроз.

Оператор принимает разумные меры по обеспечению безопасности информации, однако не несет ответственность за обстоятельства, возникшие вследствие действий третьих лиц, технических сбоев глобальных сетей связи, противоправных действий злоумышленников, обстоятельств непреодолимой силы либо иных событий, находящихся вне разумного контроля Оператора.

18. Обеспечение непрерывности работы и резервное восстановление

18.1. Общие положения

Оператор принимает разумные организационные и технические меры, направленные на обеспечение устойчивой работы Сервиса, сохранности информации и восстановления работоспособности информационных систем после возникновения технических сбоев, аварий либо иных непредвиденных обстоятельств.

Меры по обеспечению непрерывности деятельности реализуются с учетом масштаба Сервиса, используемой технологической инфраструктуры и характера обрабатываемых персональных данных.

18.2. Резервное копирование

В целях предотвращения утраты информации Оператор вправе создавать резервные копии программного обеспечения, конфигураций, баз данных и иной информации, необходимой для функционирования Сервиса.

Периодичность создания резервных копий, сроки их хранения и используемые технологии определяются Оператором самостоятельно исходя из требований безопасности, надежности и технической целесообразности.

18.3. Использование резервных копий

Резервные копии используются исключительно для:

  • восстановления работоспособности Сервиса;
  • восстановления данных после технических сбоев;
  • устранения последствий аварий;
  • восстановления после ошибок программного обеспечения;
  • обеспечения непрерывности предоставления услуг;
  • проверки корректности процессов восстановления.

Резервные копии не используются для целей, несовместимых с настоящей Политикой.

18.4. Восстановление после технических сбоев

При возникновении технических сбоев, отказов оборудования, программных ошибок либо иных обстоятельств, способных повлиять на доступность Сервиса, Оператор принимает разумные меры по:

  • выявлению причин сбоя;
  • локализации последствий;
  • восстановлению работоспособности;
  • проверке целостности данных;
  • предотвращению повторного возникновения аналогичных ситуаций.

Приоритет восстановления определяется с учетом критичности соответствующих компонентов информационной инфраструктуры.

18.5. Обеспечение целостности данных

При восстановлении информационных систем Оператор стремится обеспечить сохранение целостности персональных данных, истории взаимодействия Пользователей, сведений о платежах и иной информации, необходимой для исполнения обязательств перед Пользователями.

Если восстановление отдельных данных объективно невозможно вследствие характера технического инцидента, Оператор принимает разумные меры по минимизации возможных последствий.

18.6. Отказоустойчивость инфраструктуры

При развитии Сервиса Оператор вправе внедрять дополнительные механизмы повышения надежности информационной инфраструктуры, включая:

  • резервирование отдельных компонентов;
  • использование независимых сервисов хранения данных;
  • распределение функций между различными элементами инфраструктуры;
  • автоматизированный контроль состояния сервисов;
  • иные технические решения, направленные на повышение устойчивости работы.

Внедрение конкретных технологий осуществляется по усмотрению Оператора и с учетом фактических потребностей Сервиса.

18.7. Тестирование процедур восстановления

Оператор вправе периодически проверять работоспособность процедур резервного восстановления, восстановления после сбоев и иных механизмов обеспечения непрерывности деятельности.

Результаты таких проверок могут использоваться для совершенствования технической инфраструктуры, внутренних процессов и мер обеспечения безопасности информации.

18.8. Обстоятельства, не зависящие от Оператора

Оператор не несет ответственность за временную недоступность Сервиса либо невозможность предоставления отдельных функций, если такие обстоятельства вызваны:

  • действиями либо бездействием поставщиков телекоммуникационных услуг;
  • нарушением работы Telegram;
  • нарушением работы платежных систем;
  • нарушением работы поставщиков облачной инфраструктуры;
  • действиями поставщиков технологий искусственного интеллекта;
  • авариями сетей связи;
  • перебоями в электроснабжении;
  • кибератаками;
  • обстоятельствами непреодолимой силы;
  • иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Оператора.

При этом Оператор принимает разумные меры для максимально быстрого восстановления работоспособности Сервиса.

18.9. Постоянное совершенствование

Оператор вправе регулярно совершенствовать процессы резервного копирования, аварийного восстановления, обеспечения непрерывности деятельности и отказоустойчивости информационной инфраструктуры с учетом:

  • развития технологий;
  • изменения архитектуры Сервиса;
  • появления новых угроз;
  • результатов внутренних проверок;
  • анализа произошедших инцидентов;
  • изменения требований законодательства Российской Федерации.

Такие мероприятия осуществляются в целях повышения надежности, безопасности и доступности Сервиса для Пользователей.

19. Изменение Политики

19.1. Право на изменение Политики

Оператор вправе в любое время вносить изменения, дополнения либо принимать новую редакцию настоящей Политики в связи с:

  • изменением законодательства Российской Федерации;
  • изменением структуры или функциональности Сервиса;
  • внедрением новых технологий;
  • изменением порядка обработки персональных данных;
  • развитием информационной инфраструктуры;
  • изменением используемых сторонних сервисов и поставщиков услуг;
  • устранением выявленных неточностей;
  • совершенствованием внутренних процессов Оператора;
  • иными обстоятельствами, влияющими на обработку персональных данных.

Предварительное согласование изменений с Пользователями не требуется, если иное не предусмотрено законодательством.

19.2. Размещение новой редакции

Актуальная редакция настоящей Политики размещается на официальном сайте Оператора:

https://astrolina.app

Лицензиат самостоятельно отслеживает изменения настоящей Политики и обязуется периодически знакомиться с ее актуальной редакцией.

19.3. Дата вступления изменений в силу

Если иное прямо не указано в новой редакции Политики, изменения вступают в силу с момента их опубликования на официальном сайте Оператора.

Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции Политики в силу означает ознакомление Пользователя с новой редакцией и отсутствие возражений против ее применения в части, не противоречащей законодательству.

Если Лицензиат не согласен с новой редакцией Политики, он вправе прекратить использование Сервиса и реализовать принадлежащие ему права в отношении своих персональных данных в порядке, предусмотренном настоящей Политикой.

19.4. Номер версии и дата редакции

Каждая редакция настоящей Политики содержит сведения о:

  • номере версии (при наличии);
  • дате утверждения;
  • дате вступления в силу;
  • дате последнего обновления.

Указанные сведения размещаются в начале документа либо иным способом, позволяющим определить действующую редакцию.

19.5. Архив предыдущих редакций

Оператор вправе хранить предыдущие редакции настоящей Политики в целях подтверждения истории изменений, исполнения требований законодательства, разрешения возможных споров и обеспечения прозрачности обработки персональных данных.

Предыдущие редакции могут предоставляться по запросу компетентных государственных органов либо в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

19.6. Приоритет редакции

В случае одновременного существования нескольких редакций настоящей Политики юридическую силу имеет редакция, опубликованная на официальном сайте Оператора и имеющая наиболее позднюю дату вступления в силу.

При наличии противоречий между различными редакциями применяется последняя действующая редакция.

19.7. Языковые версии

Настоящая Политика составлена на русском языке.

Оператор вправе подготовить переводы настоящей Политики на иные языки исключительно в информационных целях.

В случае расхождения между русскоязычной редакцией и переводом преимущественную юридическую силу имеет текст Политики на русском языке, если иное не установлено обязательными требованиями применимого законодательства.

19.8. Частичная недействительность положений

Если какое-либо положение настоящей Политики будет признано недействительным, незаконным либо неисполнимым полностью или частично на основании вступившего в законную силу судебного акта либо требований законодательства, это не влияет на действительность остальных положений Политики.

Недействительное положение подлежит применению в максимально допустимом законодательством объеме либо заменяется положением, наиболее близким по своему правовому смыслу и цели.

19.9. Применимое законодательство

Настоящая Политика регулируется законодательством Российской Федерации.

Вопросы обработки персональных данных, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются применимым законодательством Российской Федерации, а также иными обязательными нормами, подлежащими применению в зависимости от характера правоотношений.

19.10. Заключительные положения

Настоящая Политика является официальным документом Оператора, регулирующим порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей Сервиса.

Если отдельные положения настоящей Политики окажутся недостаточно урегулированными, соответствующие отношения регулируются законодательством Российской Федерации, принципами добросовестности, разумности и обеспечения надлежащей защиты персональных данных.

Настоящая редакция Политики действует до момента принятия новой редакции либо прекращения действия документа в установленном законодательством порядке.

20. Контакты и взаимодействие

20.1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных в рамках настоящей Политики является:

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АНТАНТА ТЕХНОЛОДЖИ"

Адрес: 197198, РОССИЯ, Г. САНКТ - ПЕТЕРБУРГ, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ КРОНВЕРКСКОЕ, ПР-КТ БОЛЬШОЙ П.С., Д. 29А, ЛИТЕРА Б, ПОМЕЩ. 1-Н ОФИС 506

ИНН: 7811763126

КПП: 781301001

Оператор осуществляет обработку персональных данных в целях предоставления и сопровождения работы сервиса "Астролина", размещенного на официальном сайте https://astrolina.app и доступного посредством Telegram-бота.

20.2. Способы связи с Оператором

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, использованием Сервиса, исполнением настоящей Политики либо реализацией прав Пользователя, можно обратиться к Оператору одним из следующих способов:

Электронная почта:

alexander@entente.tech

Telegram-бот:

@MyAstrolinaBot

Официальный сайт:

https://astrolina.app

Телефон:

+7 981 139 81 17

Оператор вправе изменить контактные данные, разместив актуальную информацию на официальном сайте.

20.3. Виды принимаемых обращений

Лицензиат вправе направить Оператору обращения, связанные, в частности, со следующими вопросами:

  • получение информации об обработке персональных данных;
  • уточнение либо актуализация персональных данных;
  • отзыв ранее предоставленного согласия;
  • ограничение обработки персональных данных;
  • удаление либо обезличивание персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
  • реализация иных прав субъекта персональных данных;
  • вопросы, связанные с оплатой услуг;
  • сообщения о технических ошибках;
  • уведомления об обнаруженных уязвимостях информационной безопасности;
  • обращения по вопросам работы Сервиса;
  • претензии, предложения и отзывы о работе Сервиса.

Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для рассмотрения обращения и подтверждения личности заявителя в случаях, предусмотренных настоящей Политикой.

20.4. Порядок обработки обращений

Обращения по вопросам обработки персональных данных рассматриваются в сроки, установленные Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

Запрос о предоставлении информации рассматривается в течение 10 рабочих дней и может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.

Если обращение не позволяет идентифицировать заявителя или определить содержание требования, Оператор направляет запрос о предоставлении необходимых сведений.

Ответ направляется способом, позволяющим обеспечить конфиденциальность персональных данных.

20.5. Рабочее взаимодействие

Поддержка Пользователей осуществляется дистанционно посредством электронных каналов связи.

При необходимости отдельные категории обращений могут быть переданы профильным специалистам Оператора либо уполномоченным подрядчикам, участвующим в сопровождении Сервиса, при условии соблюдения требований конфиденциальности и защиты персональных данных.

20.6. Юридически значимые сообщения

Если законодательством либо настоящей Политикой не предусмотрен иной порядок, юридически значимые уведомления могут направляться Пользователю посредством электронной почты, через интерфейс Telegram-бота, посредством уведомлений на официальном сайте либо иными электронными средствами связи, используемыми при взаимодействии с Пользователем.

Сообщение считается доставленным с момента его направления соответствующим способом, если иное не установлено законодательством либо не подтверждено техническими обстоятельствами, препятствующими его получению.

20.7. Заключительное положение

Настоящая Политика обработки и защиты персональных данных действует в отношении всех Пользователей сервиса "Астролина" и применяется ко всем случаям обработки персональных данных, осуществляемой Оператором в связи с использованием официального сайта https://astrolina.app и Telegram-бота "Астролина".

Используя Сервис, Лицензиат подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой, понимает ее содержание и принимает изложенные в ней условия в объеме, предусмотренном применимым законодательством Российской Федерации.

Узнайте, что звёзды советуют вам сегодня

Откройте бота в Telegram и получите первый разбор бесплатно.